Polityka Jako?ci

Nadrz?dnym celem Urz?du Miasta L?dziny jest zapewnienie profesjonalnej i przyjaznej obs?ugi mieszka?ców oraz podmiotów dzia?aj?cych na terenie gminy. Maj?c to na uwadze, burmistrz Wies?aw Stambrowski, zdecydowa? si? na wdro?enie Systemu Zarz?dzania Jako?ci? zgodnego z norm? PN-EN ISO 9001:2009. Podstaw? systemu jest poni?sza Polityka Jako?ci, która wyznacza cele i kierunki jego rozwoju:

• umacnianie roli Urz?du jako instytucji pe?ni?cej s?u?b? publiczn?,
• za?atwianie spraw w terminach i trybach okre?lonych w przepisach prawa i obowi?zuj?cych procedurach,
• wykorzystywanie nowoczesnych technologii informatycznych w ?wiadczeniu us?ug z zakresu administracji publicznej,
• wdro?enie systemu informatycznego w ramach projektu SEKAP, który umo?liwi klientom sk?adanie wniosków za pomoc? Internetu,
• zapewnienie sprawnego przep?ywu informacji wewn?trz organizacji i w kontaktach z otoczeniem,
• podnoszenie ?wiadomo?ci o s?u?ebnej roli organizacji oraz uzupe?nienie i doskonalenie kwalifikacji oraz umiej?tno?ci pracowników,
• sta?e uwzgl?dnianie w pracy organizacji oczekiwa? i wniosków klientów,
• prowadzenie sta?ego monitoringu procesów, identyfikowanie obszarów wymagaj?cych poprawy i stale doskonalenie poprzez realizacj? planów poprawy jako?ci,
• wykonywanie zada? przyj?tych w strategiach dotycz?cych rozwoju miasta.

W celu spe?nienia powy?szych za?o?e?, burmistrz deklaruje osobiste zaanga?owanie w celu zapewnienia ?rodków i warunków do realizacji Polityki Jako?ci i ci?g?ego doskonalenia Systemu Zarz?dzania Jako?ci?.