Biuletyn Informacji Publicznej
Miasto Lędziny
Miasto Lędziny
Regulamin pracy Urzędu
ISO w Urzędzie
Załatwianie spraw
Elektroniczna Skrzynka Podawcza
Stan obsługi spraw
Opłaty, czynsze i podatki
Archiwa Urzędu
Procedury prawne
Przetargi
Zamówienia publiczne
Konkursy
Konsultacje
Strona główna Gmina Urząd Miasta Praca Urzędu Informacje Urzędu Rada Miasta
ISO w Urzędzie

Polityka Jakości

Nadrzędnym celem Urzędu Miasta Lędziny jest zapewnienie profesjonalnej i przyjaznej obsługi mieszkańców oraz podmiotów działających na terenie gminy. Mając to na uwadze, zdecydowano się na wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą PN-EN ISO 9001:2009. Podstawą systemu jest poniższa Polityka Jakości, która wyznacza cele i kierunki jego rozwoju:

  • umacnianie roli Urzędu jako instytucji pełniącej służbę publiczną,
  • załatwianie spraw w terminach i trybach określonych w przepisach prawa i obowiązujących procedurach,
  • wykorzystywanie nowoczesnych technologii informatycznych w świadczeniu usług z zakresu administracji publicznej,
  • wdrożenie systemu informatycznego w ramach projektu SEKAP, który umożliwi klientom składanie wniosków za pomocą Internetu,
  • zapewnienie sprawnego przepływu informacji wewnątrz organizacji i w kontaktach z otoczeniem,
  • podnoszenie świadomości o służebnej roli organizacji oraz uzupełnienie i doskonalenie kwalifikacji oraz umiejętności pracowników,
  • stałe uwzględnianie w pracy organizacji oczekiwań i wniosków klientów,
  • prowadzenie stałego monitoringu procesów, identyfikowanie obszarów wymagających poprawy i stale doskonalenie poprzez realizację planów poprawy jakości,
  • wykonywanie zadań przyjętych w strategiach dotyczących rozwoju miasta.
System Zarządzania Jakością został wdrożony w Urzędzie Miasta Lędziny w dniu 18 maja 2009 r. na mocy zarządzenia nr 0151/603/09 burmistrza miasta Lędziny z dnia 4.05.2009 w sprawie wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością oraz zatwierdzenia dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością Urzędu Miasta Lędziny - zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001:2001.

 

Osoba odpowiedzialna za treść strony: Renata Kowalska, Urząd Miasta Lędziny, ul. Lędzińska 55, pok. nr 110, 43-143 Lędziny, tel.: (32) 216 65 11 do 13 w. 112, e-mail: r.kowalska@ledziny.pl
Biuletyn redaguje: Anna Czap-Imiela, ZiP Soft s.c., tel./fax: (32) 238 34 90, e-mail: ledziny.bip@zipsoft.com.pl
Data wytworzenia: 2014.12.08
Data udostępnienia: 2014.12.08 19:42:03
Liczba odwiedzin strony: 6742 (ostatnie odwiedziny 2018.12.10 16:47:07)

Rejestr zmian strony    Redakcja biuletynu    Instrukcja obsługi    Informacje nieudostępniane 
e-mail: E-mail
Strona główna ] [ Gmina ] [ Urząd Miasta ] [ Praca Urzędu ] [ Informacje Urzędu ] [ Rada Miasta ]
Copyright © 2003-2015 Urząd Miasta Lędziny